物流條款
若您對以下條款有任何疑問，可透過電子郵件聯繫客服：service@mail.estsenity.com，我們提供 7 天 24 小時在線回復服務。
下單成功後，將依據訂單先後順序配貨，配貨需時約 3 個工作日。
- 支援「不限定時間送貨」與「指定時段送貨」兩種方式；
- 星期六、星期日及國定假日均可提供收送服務（指定時段除外）。
訂單完成配貨並出庫後，預計 7 個工作日左右 送達（不含特殊節假日影響）。
- 下單時，請填寫本人可親自簽收的地址與有效聯絡電話，確保配送順利。
- 收到商品時，請當場驗貨：
- 檢查外包裝是否完好、封條是否完整（未破損或撕開）；
- 核對商品種類、數量與訂單明細是否一致，購物清單是否齊全；
- 備註：不提供簽收前拆開手機包裝驗貨服務；若外箱封條破損或撕開，您有權拒絕簽收。
- 若封條完好，但開箱後發現缺料等異常情況，請立即聯絡 24 小時在線客服，並保持包裹原樣，便於後續處理。
- 本人無法親自簽收時，可委託他人代簽，代簽人須嚴格遵守上述驗貨規則；配送員僅負責將貨物送達快遞單指定地址，該地址內任何人（如櫃台人員）均可簽收，不保證派送給指定個人。
- 訂單確認購買後，無法修改收貨地址與聯絡電話，敬請下單時仔細核對資訊。
- 因資訊不足導致無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日，我們會以電子郵件通知您，請於 5 日內回覆郵件或聯絡客服；逾期未回覆的訂單，將安排退回倉庫並辦理退款。
- 若所訂購商品存在瑕疵，可申請全額退費。
- 退貨退款的具體方式及條件，以各商品銷售網頁及訂購流程中的相關說明為準。
- 退回商品須符合以下要求，否則 Estsenity 有權拒絕退貨退款：
- 商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件 / 資料，須保持出貨時的完整狀態；
- 若有實體發票，須一併退回，並配合簽署折讓單等相關法令要求之單據。
- 您同意：因退貨、換貨、訂單未被接受或契約解除等原因需辦理退款時，Estsenity 可代為處理發票、折讓單等相關法令要求之單據。
A1：可依據訂單運輸信息中的「運輸公司」規則操作：
- 黑貓宅急便：支援指定時段送貨（時段：13 時前、14 時～18 時），不含週日。
A2：聯絡對應運輸公司的服務熱線：
- 黑貓宅急便：412-8888（手機撥打需加 02）。
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7 個工作日左右送達（不含週日及特殊節假日）。
A4：重點確認外包裝完好、封條未破損；若外包裝破損，可直接拒絕收取。
A5：不需要。配送員僅依地址送貨，地址內任何人均可簽收。
A6：請依據訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應快遞公司查詢：
- 黑貓宅急便：412-8888（手機撥打需加 02）。
A7：依據訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢：
